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LetsLabel春节期间客服运营调整通知-SPRING FESTIVAL NOTIFICATION

尊敬的用户,您好:

中国的传统节日春节临近,为避免您的包裹运输受到影响,所有邮寄到中国大陆的包裹请参照以下时间合理安排发货。

USPS 直邮线路 - 可正常邮寄,如遇到中国海关放假(2021年2月11日-2月17日),包裹将无法正常清关,需等待海关恢复上班后进行清关作业,因假期存在包裹滞留等待清关,预计清关时效将有所影响。

商业快递线路- 收件地址为中国大陆地区国际包裹可正常邮寄-LetsLabel建议避开海关放假日期(2021年2月11日-2月17日)以避免可能造成的商业快递收取的额外仓储费用。中国海关放假期间,包裹将无法正常清关,需等待海关恢复上班后进行清关作业。因假期存在包裹滞留等待清关,预计清关时效将有所影响。

以下日期按照美国时间:

LetsLabel回国行李线路

因春节期间,受中国海关春节期间运营调整及航班运营情况,我们为您整理了近期行李线路包裹出库通知,建议根据您实际情况妥善安排投递。

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所有出库日期后到达库房或解除隔离的用户到库包裹预计将在2021年2月16日后恢复正常出库。


客服及运营春节假期安排(北京时间)

1、客服团队 2月8日 - 2月17日春节放假,系统服务正常运行,2月18日恢复常规客服运营支持;

2、春节假日期间暂停在线客服。在此期间,邮件客服团队提供值班协助,请发送LetsLabel帐号+面单单号或承运商追踪编号+具体问题描述信息至service@letslabel.com,我们将尽快处理您的问询;

3、春节期间的面单取消、提现等业务暂停,2月18日恢复上班后统一处理;

4、假日期间有货物损坏、丢失等理赔发生,参考理赔细则:https://letslabel.com/faq/LetsLabel-Insurance-claim

FedEx/UPS/USPS包裹异常运输情况下的搜寻、理赔协助申请:

https://letslabel.com/faqs/USPS-FedEx-UPS-Help-Center/LetsLabel_start_a_claim_request

5、春节假日期间使用LetsLabel 服务,遇到问题可自主查询用户在线帮助:https://letslabel.com/faq/

值此新春即将到来之际,感谢您过去长久以来对我们的支持,LetsLabel 全体仝仁给您拜年了!

祝您春节快乐、阖家安康!

Letslabel运营团队

2021年1月21日


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Dear Customers,

The Chinese New Year Holiday is coming. LetsLabel kindly reminder you for your shipment's destination to Mainland China may have a delay during this time.

Due to the holiday, our customs service will be limited and adjusted for operation business hours.
For shipments, the destination is Mainland China might cause a delay from 02/11/2021-02/17/2021.
All luggage service's last cut-off day before Spring Festival is 1/26/2021. All luggage service will be resume after 02/16/2021.


LetsLabel Customer Support Adjustment:
We will only maintain a limited-service from 02/08/2021-02/17/2021. Please send us an email to service@letslabel.com including your inquiry information, LetsLabel account, Order number/Tracking number. Our E-mail support team will respond to your email ASAP.

You may also use our self-support page during this time: https://letslabel.com/faq/

Thanks for your cooperation. We wish you a healthy, happy and prosperous 2021. Happy New Year!  (Chinese-新年快乐!)

LetsLabel Team

January.21, 2021