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2020年LetsLabel 春节期间库房及客服放假通知-Spring Festival Notification

尊敬的用户,您好:

中国的传统节日春节临近,为避免您的包裹运输受到影响,所有邮寄到中国大陆的包裹请参照以下时间合理安排发货。


USPS 直邮线路 - 可正常邮寄,如遇到中国海关放假(2020年124日-130日),包裹将无法正常清关需等待海关恢复上班后进行清关作业因假期存在包裹滞留等待清关,预计清关时效将有所影响。

FedEx /UPS线路- 收件地址为中国大陆地区国际包裹可正常邮寄-LetsLabel建议避开海关放假日期(2020年1月24日-1月30)以避免可能造成的FedEx/UPS此类商业快递收取的额外仓储费用。中国海关放假期间,包裹将无法正常清关,需等待海关恢复上班后进行清关作业因假期存在包裹滞留等待清关预计清关时效将有所影响。


以下日期按照美国时间:

IES 联运IES关税补贴线路

1、芝加哥、特拉华仓库 - 1月7日最后一次发货,129恢复发货;1月8日 - 123日停止发货,可以正常接收包裹。1月24日-1月28日 为中国新年假期,仓库不收货。

2、波特兰仓库 - 1月7日最后一次发货,129日恢复发货;1月8日 - 128日停止发货,可以正常接收包裹。


如对时效要求较高,在此期间建议使用USPS直邮面单。


LetsLabel回国行李线路

因春节期间,中国海关工作调整,包裹将发出后滞留口岸,FedEx中国可能会对滞留包裹收取额外的仓储费用。

为了减少和避免用户支出额外的仓储费用,将对春节期间包裹的出库安排按如下操作:

此期间寄出和到库的包裹LetsLabel将免费延长提供美国境内仓储服务,不收取超出14天产生的美国境内仓储费用,请放心邮寄。

回国行李线路包裹于2020年1月5日前创建的订单且已经到达库房的包裹,将正常安排出库操作。

1月7日后到达库房的包裹及申请1月7日后出库的包裹,将在1月29日起陆续恢复出库。



客服及运营春节假期安排(北京时间)

1、客服团队 124日 - 130日春节放假 6 天,131日恢复正常工作;

2、春节假日期间暂停在线客服。在此期间,邮件客服团队提供值班协助,请发送LetsLabel帐号+面单单号或承运商追踪编号+具体问题描述信息service@letslabel.com,我们将尽快处理您的问询

3、春节期间的面单取消、提现等业务暂停,131日恢复上班后统一处理;

4、假日期间有货物损坏、丢失等理赔发生,参考理赔细则:https://letslabel.com/faq/LetsLabel-Insurance-claim

FedEx/UPS/USPS包裹异常运输情况下的搜寻、理赔协助申请

https://letslabel.com/faqs/USPS-FedEx-UPS-Help-Center/LetsLabel_start_a_claim_request

5、春节假日期间使用LetsLabel 服务,遇到问题可自主查询用户在线帮助:https://letslabel.com/faq/



值此新春即将到来之际,感谢您过去长久以来对我们的支持,LetsLabel 全体仝仁给您拜年了!

祝您春节快乐、阖家安康!


Letslabel运营团队

20201月3日



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Dear Customers,

The Chinese New Year Holiday is coming. LetsLabel kindly reminder for your shipment's destination to Mainland China may have a delay during this time.

Due to the holiday, the Chinese Customs service will be limited and adjusted for operation business hours.
For shipments, the destination is Mainland China might cause a delay from 01/24/2020-01/30/2020.

Our IES service/Duty-subsidy service will also be suspended due to the holiday. 01/07/2020 is the last cut-off time for this service on a regular schedule. Packages arrived after 01/05/2020, will be held in our warehouse and resume the service after the holiday.
We expected to resume the IES service on 01/29/2020.

We recommended that you use USPS direct mail to reduce the delay in this time period. Thanks for your cooperation.

LetsLabel Customer Support Adjustment:
We will only maintain a limited-service on 01/24/2020-01/30/2020. Please send us an email to service@letslabel.com including your inquiry information, LetsLabel account, Order number/Tracking number. Our E-mail support team will respond to your email ASAP.

You may also solve a common problem on our self-support page: https://letslabel.com/faq/;

Thanks for your cooperation. We wish you a healthy, happy and prosperous 2020. Happy New Year!  (Chinese-新年快乐!)


LetsLabel Team

January.03, 2020