2020年LetsLabel 春节期间库房及客服放假通知-Spring Festival Notification

尊敬的用户，您好：

中国的传统节日春节临近，为避免您的包裹运输受到影响，所有邮寄到中国大陆的包裹请参照以下时间合理安排发货。

USPS 直邮线路 - 可正常邮寄，如遇到中国海关放假（2020年1月24日-1月30日），包裹将无法正常清关，需等待海关恢复上班后进行清关作业，因假期存在包裹滞留等待清关，预计清关时效将有所影响。

FedEx /UPS线路- 收件地址为中国大陆地区国际包裹可正常邮寄-LetsLabel建议避开海关放假日期（2020年1月24日-1月30日）以避免可能造成的FedEx/UPS此类商业快递收取的额外仓储费用。中国海关放假期间，包裹将无法正常清关，需等待海关恢复上班后进行清关作业。因假期存在包裹滞留等待清关，预计清关时效将有所影响。

以下日期按照美国时间：

IES 联运、IES关税补贴线路

1、芝加哥、特拉华仓库 - 1月7日最后一次发货，1月29日恢复发货；1月8日 - 1月23日停止发货，可以正常接收包裹。1月24日-1月28日 为中国新年假期，仓库不收货。

2、波特兰仓库 - 1月7日最后一次发货，1月29日恢复发货；1月8日 - 1月28日停止发货，可以正常接收包裹。

如对时效要求较高，在此期间建议使用USPS直邮面单。

LetsLabel回国行李线路

因春节期间，中国海关工作调整，包裹将发出后滞留口岸，FedEx中国可能会对滞留包裹收取额外的仓储费用。

为了减少和避免用户支出额外的仓储费用，将对春节期间包裹的出库安排按如下操作：

此期间寄出和到库的包裹LetsLabel将免费延长提供美国境内仓储服务，不收取超出14天产生的美国境内仓储费用，请放心邮寄。

回国行李线路包裹于2020年1月5日前创建的订单且已经到达库房的包裹，将正常安排出库操作。

1月7日后到达库房的包裹及申请1月7日后出库的包裹，将在1月29日起陆续恢复出库。

客服及运营春节假期安排（北京时间）

1、客服团队 1月24日 - 1月30日春节放假 6 天，1月31日恢复正常工作；

2、春节假日期间暂停在线客服。在此期间，邮件客服团队提供值班协助，请发送LetsLabel帐号+面单单号或承运商追踪编号+具体问题描述信息至service@letslabel.com，我们将尽快处理您的问询；

3、春节期间的面单取消、提现等业务暂停，1月31日恢复上班后统一处理；

4、假日期间有货物损坏、丢失等理赔发生，参考理赔细则：https://letslabel.com/faq/LetsLabel-Insurance-claim；

FedEx/UPS/USPS包裹异常运输情况下的搜寻、理赔协助申请：

https://letslabel.com/faqs/USPS-FedEx-UPS-Help-Center/LetsLabel_start_a_claim_request

5、春节假日期间使用LetsLabel 服务，遇到问题可自主查询用户在线帮助：https://letslabel.com/faq/；

值此新春即将到来之际，感谢您过去长久以来对我们的支持，LetsLabel 全体仝仁给您拜年了!

祝您春节快乐、阖家安康！

Letslabel运营团队

2020年1月3日

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Dear Customers,

The Chinese New Year Holiday is coming. LetsLabel kindly reminder for your shipment's destination to Mainland China may have a delay during this time.

Due to the holiday, the Chinese Customs service will be limited and adjusted for operation business hours.
For shipments, the destination is Mainland China might cause a delay from 01/24/2020-01/30/2020.

Our IES service/Duty-subsidy service will also be suspended due to the holiday. 01/07/2020 is the last cut-off time for this service on a regular schedule. Packages arrived after 01/05/2020, will be held in our warehouse and resume the service after the holiday.
We expected to resume the IES service on 01/29/2020.

We recommended that you use USPS direct mail to reduce the delay in this time period. Thanks for your cooperation.

LetsLabel Customer Support Adjustment:
We will only maintain a limited-service on 01/24/2020-01/30/2020. Please send us an email to service@letslabel.com including your inquiry information, LetsLabel account, Order number/Tracking number. Our E-mail support team will respond to your email ASAP.

You may also solve a common problem on our self-support page: https://letslabel.com/faq/；

Thanks for your cooperation. We wish you a healthy, happy and prosperous 2020. Happy New Year!  (Chinese-新年快乐！)

LetsLabel Team

January.03, 2020