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欠费与补款

为保障资金安全,LetsLabel 用户无需绑定信用卡,可通过单次支付和预充值运费结算。但在某些情况FedEx/UPS(含IES, IES包税线路,行李回国)及USPS面单由于用户预报重量或体积不准,最终承运商称重后会通过账单形式反馈同步到LetsLabel用户账户中,最终实际运费将多退少补到用户账户的余额内。


查看补款/退款原因方法:

登录账户,点击我的运单--查看详情 即可查看面单账单调整记录

通常的补款可以分为两部分查看,第一部分是顶部涉及到的附加费用的账单调整记录;第二部分则是面单预报时与最终计费时的重量或尺寸差异造成。

这两部分的信息均由承运商账单自动同步反馈,实际尺寸及计费重量信息由承运商过红外线检测机反馈所得。

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调整原因中包含的是所有该包裹涉及的增值费用条目,并不代表都是补款,例如截图中的订单显示燃油附加费调整,在预报准确的情况下,实际代表了退回燃油附加费调整部分。

例如该面单预报重量为4.95磅,实际计费重量按照体积重量和实际重量两者取大,向上取整所得。由于预报体积与实际FedEx过机检测体积尺寸一致,实际重量小于体积重量,因此最终按照体积重量计费,无补款,退回0.09燃油附加费调整部分。



可能产生补款的原因:

FedEx/UPS 产生补款的费用,可能来自重量或者体积的实际称重和预报称重的差异,也有可能来自FedEx/UPS实际运输中其他附加服务产生的费用,比如住宅地址派送费,危险品运输费,超长包裹处理费等,实际补款以 FedEx/UPS 最终账单为准。

点击了解 FedEx 常见附加服务费详细内容

点击了解 UPS 常见附加服务费详细内容

IES 联运补款费用,可能来自美国境内 FedEx 运输或 USPS 称重小包裹的最终运费与用户申报信息的差异造成。


USPS产生补款的费用,集中在美国境内线路调整(如使用了邮局Flat Rate的包装物料,超出线路最大限制),预报寄件始发地址与实际投递地点所属区域收费不一致,重量体积与预报有相差所致等情况。根据USPS官方规则调整,所有境内包裹已升级计费方式,每个包裹都将通过USPS Automated Package Verification System(USPS自动包裹校验系统)对您的包裹进行实际计费的调整,具体将以实际账单反馈为准。如果预报数据、使用线路均准确,则不会产生补款。

对于国际件USPS,请确保包裹购买面单时填写的重量和尺寸准确,由于目前无法进行后期补款,因此如超出重量并在邮局已经扫描激活面单的情况下无法进行退款申请并可能有风险发生退运。


当您的账户余额为负时,请及时补款。您的注册邮箱会收到来自 LetsLabel 的补款提醒邮件。登录帐号-前往我的运单-查看详情。如果对扣款有疑问,可联系在线客服咨询或邮件咨询 service@letslabel.com


如何补款:

前往 letslabel.com 登录帐号,点击账户余额-充值页面

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选择其他金额进行补款,可通过 微信、支付宝和 Paypal 支付。


补款时效:

  • 收到补款邮件后,请尽快进行补款操作,如对补款金额有疑问请及时咨询在线客服或邮件 service@letslabel.com。
  • 自欠费日起 7 日内未补缴欠款,欠款金额将产生每天3%的滞纳金,上不封顶。


违约处罚:

  • 包裹预报时,请务必按实际重量和体积进行预报,否则FedEx/USPS/UPS有可能退运,恶意谎报虚报包裹重量,体积或价值,我们保留起诉的权利。
  • LetsLabel 将冻结用户帐号并对运输途中包裹进行暂扣,同时保留通过法律手段在美国境内以及中国大陆境内起诉恶意欠费用户的权利。