常见问题_FAQ
1. LetsLabel是什么？
LetsLabel自2014年起就是USPS的官方授权合作伙伴，我们专注于为用户提供最好的快递打单服务，没有任何订阅费用，并不断创新行内标准，相继与FedEx，UPS达成合作，提供业内最优惠的组合服务使您的包裹操作起来更便捷。
2. 这么便宜的国际运输折扣价格你们是怎么做到的？
我们已经与USPS/FedEx/UPS合作多年，有非常大的发货量，所以拿到非常好的授权和费率！
3. 是否提供美国境内运输？
当然提供美国境内的运输服务，LetsLabel 提供给用户的美国国内的价格低于官方价格同时也低于业内其他服务商。通过美国境内+国际段等联运组合服务 为用户节省包裹运输上的费用。
4. 我需要购买什么专业的设备吗？
您只需要网络、电脑、打印机和 LetsLabel.com 。
5. LetsLabel 都提供什么类型的服务？
您可以使用 LetsLabel 服务打印USPS的面单，同时还可以使用IES国际经济联运服务专线，将包裹由美国发往中国大陆。
6. LetsLabel 的费用比邮局门店贵吗？
当然不会！而且会省更多钱。使用 LetsLabel.com 的原因就是价格实惠，花最少的钱发最多的货。
7. LetsLabel.com 在 Mac OS 系统上可以正常使用吗?
实际上 LetsLabel 对 Windows 系统和 MacOS 系统同样完美支持，只要能正常访问 https://www.LetsLabel.com 打开网站就能使用!
8. 我有多个发货位置，LetsLabel.com 可以实现我的需求吗？
当然!只要您在美国领图上，不管您是个体,SOHO或企业，都可以使用 LetsLabel.com 服务来解决您的物流需求。
9. LetsLabel.com 能帮我查询我的花费明细吗?
LetsLabel.com 为您提供详细的包裹物流记录和每一笔充值和支出的明细。
10. 用 LetsLabel.com 是 USPS 官方的渠道吗？
只要您身在美国领土邮寄包裹，我们是官方授权商，运单直接在线付费，所有美国邮局都可以直接使用！门店打印后贴上包裹投递到门店，与门店提供的承运服务没有任何区别。
11. 我想预约上门取件,可以吗?
在购买面单后，Letslabel提供在线预约功能！点击预约取件，即可在家轻松邮寄！
USPS提供免费上门取件服务，FedEx/UPS上门取件服务为增值服务，将产生额外费用。费用将在包裹送达完成后2-3周左右同步到您Letslabel账户中以多退少补方式执行。
12. 如果我操作不当导致运单丢失或损毁，我可以重新下载运单打印吗？
不用担心，运单记录一直都在系统里，登录您的帐号即可随时查看或重新下载打印。
13. 我可以隐藏邮费价格不展示给我的客户吗?
请放心，打印出来的运单并不会显示邮资费用。
14. 每个包裹我都能查到记录吗？
点击运单历史，可以找到任何一个您之前打印的运单，查看明细！
15. 如果我的包裹重量比运单打印的重量重怎么办？
如果您打印的是 USPS 面单：您的包裹可能会被退运或拒收。由于USPS美国境内包裹已正式使用Automated Package Verification（包裹校验系统）如门店接受了您的包裹，则会在您包裹送达后对您包裹的差额部分（包含但不限于线路升级/重量尺寸差/邮寄地址和预报面单寄出邮编不符等）进行补收，所收补款将同步反馈到您Letslabel账户中，请您及时缴纳。
如果您打印的是 FedEx/UPS 面单：仅限库房退运包裹使用该服务，但是请留意商业快递是账单制度，收到包裹后会由专业的机器进行扫描称重，最终包裹签收后会已账单的形式多退少补到您的账户中。
16. 为什么 LetsLabel.com 国际运输会这么便捷？
LetsLabel.com 的服务让国际运输更简单，在邮政的联盟体系下，有很多的服务产品。海关信息自动生成在运单上，运单上包裹详细清晰的收发件人的信息，产品的描述和产品数量。所有的信息都在你的“电子邮票”上面显示，不需要邮局单独录入，让您的包裹尽快的送达目的地！
17. LetsLabel.com 是一个什么样的软件平台如何使用?
第 1步: 点击注册，我们通过Email/短信验证码发送您激活信息，根据提示即可完成操作
第 2步 : 验证您的帐户后,您将拥有一个完整的 LetsLabel.com 美国一站式物流服务平台工具！
18. 如何追踪我的包裹?
每一张成功支付的面单都会对应一个唯一的面单号，登录 LetsLabel.com — 我的运单，点击 Tracking Number 直接查询，LetsLabel 为您提供包裹的全境物流信息。
您也可以根据服务的不同，前往 FedEx.com或 USPS.com 使用 Tracking Number 进行查询，如果目的地是中国大陆的包裹，请在包裹进入到中国境内后使用 中国邮政 或 快递100 进行查询。
19. LetsLabel.com 上都有哪些种类费用的支出？
LetsLabel 是您包裹运输面单的提供平台，我们只收取标准的运输费用，其中您缴纳的费用是根据您的预报信息反馈的结果，最终收费将根据您最终的包裹情况由承运商反馈同步到您Letslabel账户中，费用原则为多退少补。
以下情况可能会对您最终的费用进行调整：
1、包裹不符合预报面单信息，如超重/超尺寸等。
2、您交付承运商时发生的费用，包括但不限于：住宅地址配送费用、超大包裹费用（oversize charge）、偏远地址投递费用（remote area charge）、关税和税费（customs duties and taxes）、上门取件费等附加费用等。
USPS，常规情况下不会产生额外附加费用（不包含可能的关税和税费），请确保您提供一个准确的重量和外箱尺寸，否则邮局可能会拒收包裹，在更糟糕的情况下，会造成包裹退回的丢失。
对于美国境内USPS的包裹，若您实际包裹的重量或尺寸与您预报的产生偏差；或使用了错误线路的免费包装（如Flat Rate Box）；或超出USPS承运线路限制如超出First-class线路最大限重，则自动升级为Priority线路。在后续包裹信息将根据USPS包裹自动校验系统的情况，对您包裹加收差额费用，该费用也会通过USPS账单同步反馈到您LetsLabel账户中。
20. 账户里的金额可以提现么？
可以，发送提现申请到service@letslabel.com，1-2个工作日内我们会通过PayPal/支付宝/微信钱包将您的金额退回，需要注意的是，提现有20%的手续费。
举例，您的账户余额有200USD，发起提现后您实际会收到160USD
邮件主题：提现申请
内容格式：
用户名：xxxx
注册邮箱：xxxxx@xxx.com
提现金额：$xxxx.xx
21. 已经支付了的面单可以取消么？
自2019年3月6日起，USPS面单将会在递交后发送信息至美国邮政，待美国邮政方面处理审核后方可获得退款结果，预计处理时效在7-14个工作日，感谢您的留意。
--FedEx、UPS、行李回国、IES联运(含USPS Presort，Duty Subsidy)， 如果您的面单没有被使用且未被承运上扫描的情况下，30天内可以取消，我们会在2-5个工作日内处理并全额退到您的LetsLabel账户余额内；
--USPS，如果您的面单没有被使用且未被承运上扫描的情况下，25天内可以取消；对于超出面单创建7天后至25天递交的退款申请，系统在处理时会按照80%的面单金额退款到您的LetsLabel账户余额内。
超出25天创建的面单，无论实际是否使用均视为已使用，无法申请取消。
USPS面单的取消审核将由美国邮政进行处理，预计处理时效为15-20个工作日。
举例，您购买了一个USPS面单（价值30USD）但没有使用，自创建面单起的7-25天内您申请了取消，我们核实后，将会退24USD到您的LetsLabel账户余额中。
为保证您的申请顺利递交，请留意：
1、 所有承运商面单申请取消之时，需承诺已销毁相关纸质打印面单（如适用），并确认所申请取消面单并未被承运商（USPS/UPS/FedEx）进行扫描以获取退款申请资格。
2、一单多包情况下，若已经扫描激活其中任意一个包裹均视为该订单下所有面单已使用，无法进行退款申请。
